乐简单退换货流程是怎么样的？

乐简单的售后服务热线：4006-728-102
（服务时间:早8：30至晚22:00）如遇法定节假日、停电、天气台风等不可抗力情况除外！


办理退货流程：
1.通过在线客服聊天或拨打售后热线提交退货申请！
2.经过客服确认后，请寄回商品！
3.乐简单售后检测商品是否符合退货条件，如符合将全额原路退款到友友的账户（如：支付宝...）
4.如果不符合，则与友友解释沟通解决办法（如原件返回、换货或维修）！
5.退货处理时间：工作人员接收到寄回问题的商品后与友友核实好退款信息后，3个工作日内处理完成！


换货办理流程：
1.通过客服确认后，请寄回商品！
2.售后检测商品是否符合换货条件，如果符合将重新换过商品寄到友友地址中！
3.如不符合，将与友友解释沟通解决办法（如原件返回、维修）！
4.换货时间：工作人员接收到寄回换货商品与友友核实好信息后，2个工作日内处理完成！


售后服务处理的时间如下：
工作人员收到问题商品之日起！
退货:3日之内处理完成！
换货:2日之内处理完成！
维修: 5-10天之内处理完成！
如果遇特殊的问题情况、不可抗力等情况导致处理时间延期或维修费用变动的除外，友友对此表示理解和认可，届时客服将与友友协商！


乐简单网站声明：
不会给用户拨电话，包括商品退货、换货等！
商品退换货等，在工作人员收到退换货的商品后处理完成，只会用短信方式发送通知你，在短信内容里也不会加入官方网址，请友友认真阅读！ 谢谢！